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Termini e Condizioni

Condizioni Di Vendita

  1. Premesse

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita online (di seguito “CGV”) disciplinano il contratto (di seguito il “CONTRATTO”) per la vendita dei prodotti (di seguito il “PRODOTTO” o i “PRODOTTI”) presenti sul sito www.shop.pasticceriacuneo.it (di seguito il “SITO”), di proprietà della società PASTICCERIA CUNEO SRL con sede legale e amministrativa a CUNEO in Via Benessia 6, 12100, P.IVA e C.F. 03665820043 ed acquistati in via telematica da parte degli utenti del SITO (di seguito il “CLIENTE”).

1.2 Gli articoli 7. Diritto di recesso e 8. Prodotti delle presenti CGV troveranno applicazione solo ed esclusivamente qualora il CLIENTE sia qualificabile come “consumatore” ai sensi dell’art. 3, co. 1, lett. a), del D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206, e cioè “la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”.

1.3 L’inoltro di un ordine di acquisto di uno o più PRODOTTI del SITO da parte del CLIENTE comporta l’accettazione delle presenti CGV da parte del CLIENTE stesso.


  1. Efficacia e modifica delle CGV

2.1 Le CGV applicabili alla vendita dei PRODOTTI sono quelle pubblicate sul SITO alla data dell’ordine dei PRODOTTI. Il CLIENTE potrà agevolmente memorizzare su supporto durevole e riprodurre su supporto cartaceo tramite stampa le presenti CGV.

2.2 Le CGV potranno essere modificate ed eventuali modifiche e/o integrazioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul SITO. Il CLIENTE pertanto è tenuto a verificare periodicamente la pubblicazione delle CGV più aggiornate.

2.3 Alcune campagne vendita, in base alla specificità dei PRODOTTI, potranno essere soggette a particolari condizioni di vendita in aggiunta alle presenti CGV. Tali condizioni particolari se previste saranno accessibili e visualizzabili nella sezione “descrizione” della specifica vetrina tramite apposito link. Acquistando il PRODOTTO di tali campagne vendita, il CLIENTE accetta, in aggiunta alle presenti CGV, anche le relative condizioni particolari.


  1. Procedura di vendita

3.1 L’offerta dei PRODOTTI presentati sul SITO è subordinata alla loro effettiva disponibilità.

Il pagamento può essere effettuato mediante carta di credito. L’addebito verrà effettuato entro le 6 ore successive all’invio da parte del CLIENTE della conferma d’ordine.

3.2 In caso di ordini multipli, si intenderanno stipulati tanti CONTRATTI quanti sono i PRODOTTI ordinati. L’efficacia di ciascun CONTRATTO è subordinata alla effettiva disponibilità del PRODOTTO, secondo quanto precisato nel successivo art. 4.2.

3.3 Le caratteristiche essenziali dei PRODOTTI, ivi compresi il prezzo IVA inclusa e le spese di spedizione, sono visualizzabili e conoscibili dal CLIENTE in un momento antecedente la conclusione del CONTRATTO e l’effettuazione del pagamento. In particolare, le caratteristiche essenziali dei PRODOTTI sono visualizzabili accedendo alla pagina del PRODOTTO stesso ove PASTICCERIA CUNEO SRL, oltre alla descrizione e alle caratteristiche del PRODOTTO, pubblicherà, se possibile, anche delle fotografie e/o video al solo e unico scopo di fornire una rappresentazione del PRODOTTO.

3.4 Una volta ricevuto l’ordine d’acquisto, PASTICCERIA CUNEO SRL trasmetterà al CLIENTE la ricevuta dell’ordine contenente un riepilogo delle informazioni relative alla vendita e procederà all’evasione dell’ordine d’acquisto, fatto salvo quanto previsto al successivo art. 4.2.

3.5 I prezzi indicati sul SITO non includono eventuali tasse, dazi e imposte applicabili nel paese di destinazione dei prodotti e/o servizi ove questo sia diverso dall’Italia. Tali costi, diversi da paese a paese, sono a carico del CLIENTE, al quale spetta l’onere di verificarne l’ammontare presso le competenti autorità doganali.


  1. Diritti e obblighi di PASTICCERIA CUNEO SRL

4.1 PASTICCERIA CUNEO SRL, fatto salvo quanto previsto al successivo art. 4.2, si impegna a consegnare i PRODOTTI all’indirizzo comunicato dal CLIENTE nell’ordine d’acquisto o, se previsto, per il tramite del vettore incaricato al trasporto dei PRODOTTI stessi. PASTICCERIA CUNEO SRL non potrà essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del CLIENTE. PASTICCERIA CUNEO SRL non potrà inoltre essere ritenuta responsabile per ritardi nella consegna imputabili al CLIENTE. La consegna viene effettuata tramite corriere espresso; non sono ritenuti indirizzi validi ai fini della consegna le Caselle Postali.

4.2 PASTICCERIA CUNEO SRL si riserva di comunicare al CLIENTE, entro 10 giorni dall’acquisto all’indirizzo email associato al CLIENTE, l’eventuale non disponibilità di uno o più dei PRODOTTI acquistati. In tal caso, PASTICCERIA CUNEO SRL provvederà al rimborso (sulla carta di pagamento indicati per l’acquisto) del prezzo.

Esclusivamente su proposta di PASTICCERIA CUNEO SRL e previo accordo con il CLIENTE, PASTICCERIA CUNEO SRL potrà inviare un PRODOTTO diverso da quello ordinato e di valore equivalente.

4.3 I prezzi dei PRODOTTI venduti sul SITO sono comprensivi di IVA e sono prezzi praticati al pubblico dal singolo merchant. PASTICCERIA CUNEO SRL si riserva il diritto di modificarli in qualunque momento. Eventuali modifiche ai prezzi dei PRODOTTI non saranno, tuttavia, efficaci nei confronti del CLIENTE che abbia già provveduto all’inoltro di un ordine.


  1. Diritti e obblighi del CLIENTE

5.1 Il CLIENTE è l’unico responsabile della veridicità e della correttezza delle informazioni e dei dati forniti a PASTICCERIA CUNEO SRL, e, in caso di registrazione, si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei dati inseriti nella sezione “Account” del SITO.

5.2 Il CLIENTE, all’atto della conferma dell’ordine d’acquisto

  1. a) conferma di aver letto, compreso e accettato le CGV;
  2. b) conferma la veridicità dei dati inseriti e di essere maggiorenne;
  3. c) autorizza PASTICCERIA CUNEO SRL al trattamento dei dati personali comunicati all’atto dell’acquisto conformemente all’Informativa Privacy.

5.3 Il CLIENTE si impegna, una volta terminata la procedura di acquisto sul SITO, a provvedere sia al salvataggio di una copia elettronica sia alla stampa del CONTRATTO e delle CGV ai fini della loro conservazione, come indicato al precedente art. 2.1.

5.4 Un riepilogo dell’ordine e dei prodotti acquistati verrà inviato al CLIENTE via e-mail automaticamente a conclusione dell’ordine d’acquisto.

5.5 Al momento della consegna dei PRODOTTI al CLIENTE da parte del vettore incaricato del loro trasporto, il CLIENTE dovrà controllare, alla presenza del vettore:

  1. a) che la quantità e la tipologia dei PRODOTTI ordinati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
  2. b) che l’imballaggio utilizzato per il trasporto risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato, anche solo nei materiali di chiusura;
  3. c) che la quantità e la tipologia dei PRODOTTI consegnati corrisponda a quanto ordinato.

Eventuali anomalie o difformità rispetto all’ordine devono essere contestate immediatamente al vettore al momento del ricevimento dei PRODOTTI, mediante apposita annotazione nel documento di trasporto.

5.6 Per supporto o reclami relativamente ai PRODOTTI acquistati, il CLIENTE potrà contattare PASTICCERIA CUNEO SRL ai recapiti indicati nel SITO alla voce “CONTATTI”.


  1. Utilizzo del SITO

6.1 PASTICCERIA CUNEO SRL non si assume alcuna responsabilità in merito ai problemi causati al CLIENTE dall’utilizzo del SITO e delle tecnologie impiegate in quanto non dipendenti da propria volontà, quali, a titolo esemplificativo:

  1. a) errori, ritardi o impossibilità nell’accesso al SITO da parte del CLIENTE in occasione dell’esecuzione della procedura di vendita;
  2. b) errori, ritardi o impossibilità nella ricezione, da parte del CLIENTE, delle comunicazioni effettuate da PASTICCERIA CUNEO SRL in relazione alla vendita dei PRODOTTI.

  1. Diritto di recesso

7.1 Il CLIENTE ha diritto di recedere dal CONTRATTO, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro e non oltre il termine di 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del PRODOTTO all’indirizzo indicato per la consegna. Fa piena prova della ricezione, la data riportata sul documento di trasporto.

7.2 Il CLIENTE potrà esercitare il diritto di recesso informando PASTICCERIA CUNEO SRL prima della scadenza del periodo di recesso tramite dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal CONTRATTO da inviare via posta (farà fede il timbro postale) a PASTICCERIA CUNEO SRL, Via Benessia 6, Cuneo (CN) 12100, specificando nome e cognome, numero di ordine, data dell’ordine e data di ricezione del PRODOTTO. PASTICCERIA CUNEO SRL comunicherà eventualmente la conferma dell’impossibilità di esercitare il recesso nelle ipotesi previste dall’art. 7.5.

Per comodità è possibile scaricare il modulo tipo di recesso ai sensi lett.h comma 1, Dlgs. 21 febbraio 2014, n. 21

7.3 In caso di esercizio del diritto di recesso, il CLIENTE è tenuto a restituire il PRODOTTO a PASTICCERIA CUNEO SRL. A tal fine si precisa che:

– il termine per la restituzione del PRODOTTO è di 14 (quattordici) giorni dalla data di comunicazione a PASTICCERIA CUNEO SRL dell’intenzione di recedere dal CONTRATTO. Ai fini del computo del termine, il PRODOTTO si intende restituito nel momento in cui viene consegnato all’ufficio postale o altro vettore accettante;

– la sostanziale integrità del PRODOTTO da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso;

– le spese di restituzione del bene (ivi incluse le spese di spedizione, confezionamento e imballaggio) a PASTICCERIA CUNEO SRL sono a carico del CLIENTE, il quale dovrà spedire il PRODOTTO debitamente confezionato e imballato; PASTICCERIA CUNEO SRL non accetta resi danneggiati, ma solo se integri e in normale stato di conservazione, custoditi con l’uso della normale diligenza. Il CLIENTE dovrà inserire all’interno della scatola di imballaggio copia del documento di trasporto.

7.4 Qualora il CLIENTE eserciti il diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui alle presenti CGV, PASTICCERIA CUNEO SRL rimborserà le somme versate dal CLIENTE per l’acquisto dei PRODOTTI.

Il rimborso avverrà gratuitamente, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui PASTICCERIA CUNEO SRL è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del CLIENTE tramite lo stesso metodo di pagamento usato dal consumatore. PASTICCERIA CUNEO SRL tratterrà il rimborso dovuto al CLIENTE per il reso fino alla ricezione dei PRODOTTI. Il CLIENTE è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

PASTICCERIA CUNEO SRL declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nelll’accredito, che dipendano dall’istituto bancario, o dal tipo di carta utilizzata per il pagamento.

7.5 Ai sensi dell’art. 59 co. 1 D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), non è possibile esercitare il diritto di recesso, tra gli altri, nei seguenti casi:

– per PRODOTTI confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

– per PRODOTTI che, per loro natura, non possono essere resi a causa del rischio di deteriorarsi o scadere rapidamente;

– per PRODOTTI che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;

Il diritto di recesso si applica al PRODOTTO acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il PRODOTTO sia composto da più componenti o parti non potrà essere esercitato il diritto recesso solamente su parte del PRODOTTO acquistato.


  1. Prodotti

8.1 Le descrizioni dei PRODOTTI presenti sul SITO sono corrispondenti a quanto reso disponibile da PASTICCERIA CUNEO SRL. Le immagini e i video di presentazione dei PRODOTTI a corredo delle informazioni descrittive vengono pubblicati sul SITO a titolo esemplificativo e hanno funzione meramente rappresentativa, tenuto conto del fatto che la qualità delle immagini (ad esempio in termini di visualizzazione esatta dei colori) può dipendere da software e da strumenti informatici utilizzati dal CLIENTE al momento della connessione al SITO. Per tutti i PRODOTTI venduti vale la responsabilità del produttore che è responsabile anche della veridicità e completezza delle indicazioni riportate sulle confezioni.

8.2 In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da PASTICCERIA CUNEO SRL il cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti. Alla vendita dei prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il cliente decade da tali diritti se non denuncia a PASTICCERIA CUNEO SRL il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.


  1. Legge applicabile e giurisdizione

9.1 Le presenti CGV, la loro validità, interpretazione ed esecuzione sono regolati dalla legge italiana.

9.2 Per le controversie civili nel caso in cui l’acquirente sia un privato che agisce per scopi estranei all’esercizio dell’impresa o della propria attività professionale, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello stato. In tutti gli altri casi la competenza esclusiva sarà del foro di Cuneo.

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